Uw producten en diensten excellent in beeld!
Consultative Selling is erop gericht dat uw klant de toegevoegde waarde van uw producten en diensten ziet én daarop durft te vertrouwen.
U bent pas tevreden als is aangetoond dat uw toegevoegde waarde voor de klant winstgevend is.
Deze strategische denkrichting heeft impact op de benodigde kennis, de skills en de werkwijze van acquireren en samenwerken van u en uw team met uw klant.
Werkwijze
Centraal staan als uitgangspunten:
- Waardedenken: wat is de toegevoegde waarde van uw oplossingen voor de klant.
- Hoe kun je het waardedenken transparant/meetbaar maken als integraal onderdeel van de oplossingen (producten en diensten).
- Op welke wijze kunnen consultatieve gesprekken op een hoger comfort-level worden gevoerd en leiden tot betere resultaten in termen van opportunity’s en geslaagde (nieuwe) proposities.
Thema’s
De onderwerpen in deze training worden op maat ontwikkeld voor uw klantenportfolio:
- Je verdiepen in de klant, je als gelijkwaardig gesprekspartner opstellen, goede vragen stellen en goed luisteren, de klant echt willen helpen in zijn uitdagingen zonder klantgezwicht te raken, in de business case vanuit het klantperspectief kunnen denken + redenen/argumenteren;
- Een goede gespreksstructuur kunnen aanhouden en zorgen dat je altijd met de relevante informatie het gesprek verlaat, het gesprek dus kunnen sturen;
- Het kunnen voeren van een gesprek waar je niet toewerkt naar concrete productverkoop maar juist hebt over conceptueel niveau van oplossingen en hypothese wat e.e.a duurzaam zou kunnen betekenen zodat je de noodzaak voor een vervolggesprek creëert;
- Afspraken en resultaten concreet maken en sturen op voortgang en concrete stappen.
Resultaat
Het ultieme doel is om een toekomstbestendige, duurzame invulling te geven aan het de relatie met je klant. Een werkwijze die borgt dat deze door alle betrokkenen wordt omarmd en voor uw team een gedegen basis biedt om met succes de gestelde doelstelling te realiseren.
Informatie
Wilt u meer weten over deze trainingsvorm?
Neem contact op met Henri van het Erve, dan kan ook u hiermee aan de slag!
